Confidentialité

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel (Règlement général européen sur la protection des données)

1.   Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel seront traitées sur la base légale suivante :

1.1 Relation contractuelle selon l’art. 6 al. 1 lettre b du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)

Nous traitons les données à caractère personnel qui nous sont volontairement fournies (nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable et adresse mail) conformément à l’article 6, al. 1, lettre b du RGPD pour le traitement contractuel des commandes de billets, pour l’exécution du transport et l’ouverture d’un compte client ou dans le cadre de mesures précontractuelles.

Nous sauvegardons le numéro de portable volontairement fourni pour nous permettre de vous contacter en cas de retard ou de changement d’itinéraire. 

2.  Connexion utilisateur/Compte client

Vous avez la possibilité de créer un compte client personnel chez nous. Dans la zone de votre compte client protégée par mot de passe, vous pouvez facilement gérer vos réservations et stocker vos données pour des voyages futurs.

Les champs marqués d’un astérisque (*), qui contiennent des données à caractère personnel, ne sont utilisés que pour l’exécution et le traitement du compte utilisateur.  Elle nous permet de vérifier votre identité. Lors de votre inscription, vous pouvez également librement fournir votre nom, votre adresse ou, le cas échéant, les données de votre compte.

Ces données sont utilisées à la fois pour la création de factures et pour la fonction de préremplissage automatique pour les réservations futures. Vous pouvez également entrer librement votre numéro de téléphone portable pour nous permettre de vous contacter en cas de retard ou de changement d’itinéraire.

Si vous y avez consenti, des cookies dits persistants sont stockés sur votre terminal avec la fonction « Rester connecter », ce qui vous évite d’avoir à vous connecter à nouveau lors de vos prochaines visites sur notre site web. Cette fonction n’est pas disponible si vous avez désactivé le stockage de ces cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez mettre à jour ou supprimer le compte client – et donc également les données à caractère personnel que vous avez déposées – à tout moment dans votre compte client personnel.

Les données personnelles nécessaires à l’exécution du contrat en raison des délais légaux de conservation ne sont pas affectées par la suppression.

3.  Sécurité des données

Nous protégeons la vie privée des utilisateurs de notre site Web et des systèmes connectés par des mesures techniques et organisationnelles. Pour assurer la transmission sécurisée des données à caractère personnel, nous utilisons le protocole de cryptage TLS (RSA-2048 est utilisé comme méthode de cryptage sous-jacente pour l’infrastructure à clés publiques). Cette procédure est utilisée avec succès dans l’ensemble du World Wide Web. Toutes les données personnelles (nom, adresse, données de paiement, etc.) sont ainsi cryptées et transmises de manière sécurisée sur Internet. Une icône (cadenas fermé) dans la barre de fenêtre inférieure de votre navigateur indique que vous êtes dans une zone sécurisée.

4.  Durée de conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaires aux fins de traitement (par ex. traitement contractuel, publicité) et pour l’accomplissement des règles commerciales et fiscales de stockage selon l’art. 6 al. 1 lettre c du RGPD).
 

5.  Coordonnées du responsable

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est ProCars, adresse e-mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
 

6.  Droit d’information et de recours

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez du droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées ainsi que, si nécessaire, un droit à la rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement et à la révocation de vos données stockées, ainsi qu’à la portabilité des données (art. 20 du RGPD). Veuillez contacter ProCars, adresse e-mail Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Vous disposez en outre d’un droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de confidentialité des données.
 

7. Utilisation des cookies

Lorsque vous visitez notre site Web, des informations sont stockées sur votre navigateur sous la forme de cookies (petits fichiers texte). Il stocke des informations sur votre utilisation du site Web (identifiant, date de visite, etc.). L’utilisation de cookies nous permet d’améliorer l’utilisation de notre offre en ligne par le biais de diverses fonctions de service (par exemple, la reconnaissance des visites précédentes), ce qui nous permet ainsi de mieux adapter l’offre Internet à vos besoins. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies et supprimer les cookies existants en effectuant les réglages correspondants dans votre navigateur. La fonction d’aide de la plupart des navigateurs explique comment effectuer ces réglages. Si vous n’acceptez pas les cookies, les fonctions de service de l’offre Internet peuvent être affectées. Nous vous recommandons donc d’activer la fonction des cookies.

En outre, nous utilisons des cookies émanant de tiers pour le reciblage et les technologies de remarketing afin d’optimiser notre site Web et à des fins de marketing basé sur les intérêts. Les habitudes de navigation stockées sont analysées à l’aide d’un algorithme permettant d’afficher les recommandations de produits ciblés sous forme de bannières publicitaires ou de publicités sur des sites Internet tiers. Les profils utilisateur utilisant des pseudonymes ne sont pas combinés à des données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme sans le consentement explicite de la personne concernée.